Süreç Takip Sistemi

Üniversitemiz bünyesindeki talep, görev ve iş süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütülmesi amacıyla geliştirilen *Süreç Takip Sistemi* kullanıma sunulmuştur. Süreç Takip Sistemi ile kullanıcılarımız; ihtiyaç ve taleplerini doğrudan ilgili birimlere iletebilmekte, oluşturdukları taleplerin hangi aşamada olduğunu takip edebilmekte ve süreç içerisindeki gelişmelerden haberdar olabilmektedir. Sistem yalnızca bir talep oluşturma platformu değil; aynı zamanda üniversitemizdeki iş süreçlerinin daha etkin yönetilmesini sağlayan bütünleşik bir çalışma ortamı olarak tasarlanmıştır. Sistem üzerinden; * Talepler ilgili birimlere hızlı ve doğrudan iletilebilir, * Talepler ilgili personellere atanabilir ve gerekli durumlarda farklı birimlere yönlendirilebilir, * İşlemlerin hangi aşamada olduğu anlık olarak takip edilebilir, * Dosya ve belgeler talebe eklenebilir, * Birimlerin ve personelin iş yükleri izlenebilir, * Görevler Kanban pano üzerinden görsel olarak yönetilebilir, * Tamamlanma süreleri, iş yoğunlukları ve süreç performansları raporlanabilir, * Akademik ve idari süreçlerde daha şeffaf ve ölçülebilir bir çalışma yapısı oluşturulabilir. Bu yapı sayesinde e-posta, telefon veya farklı iletişim kanalları üzerinden yürütülen ve takibi zorlaşabilen taleplerin *tek bir sistem üzerinden kayıt altına alınması, doğru birime yönlendirilmesi ve sonuçlandırılana kadar izlenmesi* hedeflenmektedir. *Süreç Takip Sistemi'ne:* surec.firat.edu.tr adresinden erişebilirsiniz. Yeni sistemimizin üniversitemizdeki iş süreçlerinin hızlandırılmasına, kurumsal koordinasyonun güçlendirilmesine ve hizmet kalitesinin artırılmasına önemli katkı sağlamasını temenni ediyoruz. Sisteme ilişkin görüş, öneri ve geri bildirimleriniz geliştirme sürecimiz açısından değer taşımaktadır.